Términos del servicio
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estas condiciones explican cómo funciona este sitio y los servicios de Vigia Automations. Si trabajamos juntos, firmaremos además un acuerdo por escrito que detalla el alcance, el precio y los plazos de cada proyecto.
1. Qué ofrecemos
Diseñamos, ponemos en marcha y mantenemos agentes de inteligencia artificial y flujos de automatización para negocios. La información de este sitio es general y no constituye una oferta vinculante. Las propuestas concretas se envían por escrito y solo obligan a las partes cuando ambas las aceptan.
2. Diagnóstico y programa de pilotos
- El diagnóstico inicial es una conversación para entender tu proceso. No genera ninguna obligación de contratar.
- El programa de pilotos tiene cupos limitados. El piloto del agente de citas incluye hasta 100 conversaciones sin costo para evaluar el servicio. Tenemos derecho a aceptar o no una solicitud según el tipo de negocio y las condiciones del servicio.
- Cuando se supera el límite del piloto, el servicio se pausa o continúa solo si ambas partes acuerdan un plan de pago.
- Los trabajos a medida (integraciones, flujos especiales) no son gratuitos y se cotizan por separado.
3. Nuestros servicios usan inteligencia artificial
Los agentes pueden cometer errores. Por eso están diseñados para avisar que son una inteligencia artificial, para pasar la conversación a una persona cuando hace falta y para no tomar decisiones críticas por sí solos. No prometemos resultados concretos de ventas, ahorros ni resultados de negocio. Tú y tu equipo siguen siendo responsables de las decisiones de tu negocio.
4. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad. Cuando prestamos un servicio a tu negocio y tratamos datos de tus clientes, firmaremos un contrato que defina las responsabilidades de cada parte.
5. Servicios de terceros
Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros (por ejemplo WhatsApp, proveedores de modelos de IA o servicios en la nube). Sus condiciones, precios y disponibilidad pueden cambiar y no están bajo nuestro control. Te informaremos de los cambios que afecten tu servicio.
6. Propiedad intelectual
El nombre, el logo y el contenido de este sitio pertenecen a Vigia Automations. La titularidad del trabajo que desarrollemos para ti se define en el acuerdo de cada proyecto.
7. Uso adecuado
No puedes usar nuestros servicios para enviar mensajes no solicitados, engañar a personas, suplantar identidades ni infringir la ley o las normas de las plataformas que se usen.
8. Límite de responsabilidad
En la medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas de ingresos derivadas del uso o de la interrupción de los servicios. Esto no limita derechos que la ley no permita limitar.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta escribe a hola@vigiaautomations.com.